Great managers understand and heal bad communication habits and conflicts that arise within project teams and stakeholders. Learn how by leveraging emotional and cultural intelligence using the Coordinated Management of Meaning (CMM).

The Program

Week One — Emotional Intelligence

1. Module One — Defining Emotional Intelligence (EI).
2. Module Two — EI Components One and Two — Self-Perception and Self-Expression.
3. Module Three — EI Component Three — Interpersonal.
4. Module Four — EI Component Four — Decision Making Module Five — EI Components Five — Stress Management.

Week Two — Cultural Intelligence

1. Module One — Defining Cultural Intelligence (CI).
2. Module Two — CI Component One — Drive.
3. Module Three — CI Component Two — Knowledge.
4. Module Four — CI Component Three — Strategy
5. Module Five — CI Component Four — Action.

Week Three — The Coordinated Management of Meaning

1. Module One — What is CMM?
2. Module Two — Taking the Communication Perspective.
3. Module Three — Social Worlds.
4. Module Four — The Tools of CMM.
5. Module Five — Preparing to Use CMM.

Week Four — The CMM Tools

1. Module One — SEAVA — Part One: Storyboarding and Enriching.
2. Module Two — The LUUUTT Tool for Enriching.
3. Module Three — SEAVA — Part Two: Analyzing and Visioning.
4. Module Four — SEAVA — Part Three: Acting Intentionally.
5. Module Five — SEAVA In Action: Diagnosing a Team Conflict. 

What you’ll learn

• Social worlds in the context of programs and projects.
• Cultural intelligence and the four steps.
• Emotional intelligence and its five components.
• How to utilize cultural intelligence and emotional intelligence concepts to increase the effectiveness of your program or project management communication.
• How to utilize the CMM tools to diagnose and manage communication problems.